近日

有网友在《问政乐安》平台留言质疑

某小区物业有套取维修基金

物业套取维修基金

乐安县住房保障中心

经调查核实，现作如下回复：

1 1、 关于 您 反映 小区2021年水管更新改造是为彻底解决香山豪庭小区时不时爆管，业主投诉没有水用的问题。 通过自来水专业技术人员现场检测，需彻底将水管进行更新改造，并按照维修资金的使用要求和使用程序进行申请使用，于2021年7月21日已全部改造完毕 ，且到目前为止未出现过水管爆管情况，其启用维修资金更新改造的费用公示及乐安县人民政府办公室关于香山豪庭小区水管改造抄告单都张贴到公告栏和各单元门口，进行了公示，相关资料您可到物业服务中心进行查看。

2、关于2023年香山豪庭启用维修资金的问题。因当时业主委员会并未成立，业主反映顶楼渗水问题比较强烈，迫于解决生活困扰。香山豪庭小区于2013年7月交房至2021年已超过5年质保期限，公共部位的中、大修超出质保期限，只能启动维修资金进行维修。香山豪庭小区在没有成立业委会的情况下，物业服务中心通过征求大多数业主的同意，向相关部门申请，按照维修资金的使用要求和使用程序进行申请使用，并未有弄虚作假，但由于香山豪庭少数业主制止不让进行维修，故无法进行维修。

3、关于反映小区物业服务保洁的管理问题。经调查，目前保洁人员共7人，物业服务中心都是制度式管人管事，不存在厚此薄彼，拉人情关系。为有效保障员工做好日常服务，物业公司制定了员工不同岗位的绩效考核标准，保洁按照服务中心与业主的约定进行日常服务，因物业服务是一个过程服务，不是最终服务（比如8点钟保洁打扫干净的地方，10点钟有人又会弄脏），对于保洁清扫过的地方有业主反映需要整改的，服务中心会要求保洁在工作时间内过去整改，并不属于管理人员耍权利刁难员工。

4、关于小区车辆乱停乱放的问题。香山豪庭小区于2010年规划，其中住宅：824户，商铺：64户，当时规划就是半人车分流小区，其车位配置是1：0.2，远远满足不了现状，截止到现在小区业主已登记车牌1500辆，而小区车库只有：87个、车位：87个、路面规划停车位：37个，针对车辆停放，物业也专门安排了保安指引，我中心也督促物业加强管理，提高服务质量。给您带来的不便敬请谅解，感谢您对我们工作的支持。

小区门口违规停车存在安全问题

乐安县公安局交通警察大队

经调查核实，现作如下回复：

我大队已前往该路段处置，并对周边停车位车辆停放进行了规范，目前停车秩序较好（附图）。如再发现此类情况，可致电联系，以便我大队快速处理。

电动车充电

乐安县发展和改革委员会

经调查核实，现作如下回复：

对于您提出的“五洲家园地下室电动车充电没有收费公告收费标准怎么收地也不知道，比比的地方收费都贵。”的问题，我们进行了调查核实，现将有关情况回复如下：

我县电动自行车充电收费政策依据省发改委关于印发《规范电动自行车充电市场价格秩序 降低电动自行车充电成本实施方案》的通知（赣发改价管〔2024〕426号）及省发改委 省市监局《关于贯彻落实规范电动自行车充电收费政策的通知》（赣发改价管〔2024〕469号）执行。政策规定充电费用实行价费分离，并要求严格明码标价。其中，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费两部分。

针对您反映的问题，我委联合县市监局前往五洲家园小区物业进行调查。经核实，五洲家园小区ABCD四个区域均设有电动车充电收费标准公示牌（扫码处）。同时，该小区内的电动自行车充电设施用电已按居民合表用户电价计收充电电费，而充电服务费则实行市场调节价，属合理范畴。

针对上述问题，我委将会广泛督导关注各小区类似问题，确保居民安居乐业。如您仍有疑问，可以咨询乐安县发展和改革委员会价格调控与收费股。

温馨提示：

广大网友反映问题

一定要实事求是、客观真实。