2013年8月，e-works采访了武汉佰思杰科技有限公司总经理刘朱锋，谈到了佰思杰的愿景、信息化理念、产品与服务、业务发展及对未来的展望。

一、博观约取、厚积薄发，熔炼佰钧成CIMS领域杰出代表

武汉佰思杰科技有限公司（以下简称佰思杰）整体业务运营起源于2006年，前身为武汉佰钧成集团（以下简称佰钧成）的企业信息化事业部。

佰钧成是中西部地区最大、全国排名前十位的综合性IT服务企业，目前有5000多人的规模，公司核心业务是面向欧美、日本以及国内市场的IT、金融、电信、电力、制造业以及政府公共服务行业提供ITO、BPO和信息化服务。凭借丰富的大型项目管理能力以及独特的行业解决方案定制能力，佰钧成现已成为IBM、Google、上海贝尔、阿尔卡特、NTT Date、华为等十多家世界500强企业的核心供应商，并已与YRC、CBS、Honeywell、阿里巴巴、亚信、南瑞等一大批知名企业结成了战略合作伙伴，在省市政府的大力支持下，通过近年来的快速发展，佰钧成已成为全国知名的IT服务和解决方案提供商，发起成立了湖北及武汉IT服务产业联盟，并任理事长单位，极大的带动了中部地区软件服务行业的整体发展。背靠华中地区丰富的人才优势及良好的技术研发能力，佰钧成计划在2016年人员规模突破20000人。

根据集团多元化、专业化、独立化的经营战略和发展规划，为强化集团在企业信息化领域的专业优势，促进该板块的长远发展，着眼于未来独立上市，2012年佰钧成将企业信息化业务板块分拆并成立子公司——武汉佰思杰科技有限公司，注册资金500万，“佰思杰”寓意“佰钧成在CIMS领域的杰出代表”，依托集团资源，汇聚人才优势，专注于企业信息化市场的深度耕耘。

佰思杰在集团领导下，以“服务成就未来”作为核心经营理念，根植于企业信息化领域的深厚背景和对信息化本质的深刻理解，依托骨干员工在该领域十年以上的专业服务经验，为诸多大型集团企业提供个性化整体性的IT支撑服务，目前业务范围涵盖了企业信息化领域PLM、ERP、MES、MRO、QMS、WMS、eHR、BPM在内的全业务链条。

在研发领域以国际领先的PLM产品为基础，在经营管理领域以国际领先的ERP产品为基础，提供相关的解决方案、定制开发、应用集成、实施等服务。在制造领域提供协同制造平台整体解决方案，涵盖生产管理、质量管理、物料管理、维护维修运行管理等产品研发、系统定制、实施服务。主要关注机械加工组装、航空航天、机车车辆、电子、工程机械、重型装备、汽车等行业。

目前，佰思杰目前已与华为、东方电气、烽火通信、中航工业、航天科工、南车集团、东安实业、柳工集团、CETC、西电集团、北汽银翔等大型企业（集团）客户结成了长期战略合作伙伴关系。

佰思杰以优秀的软件平台和解决方案、专业化的咨询和实施服务能力、全面深度的系统集成能力获得了客户的广泛赞誉和深度认同，我们的发展目标是成为中国大型企业信息化咨询规划、整体解决方案定制、产品研发及实施服务等领域领先的系统集成商和高端IT服务提供商。

二、引领风潮、理念为先，打造企业信息化三大平台

当前，国内企业的信息化应用处在高速发展阶段，在过去20多年的时间里，为了提升自身的管理和信息化水平，大量企业逐步应用了PLM、ERP、CRM、MES等信息管理系统，不同于单元软件应用，管理系统相对要复杂得多，很多企业在早期上信息化系统时，没有可以参照的案例借鉴，无法预知信息化发展的规律，对信息化缺少整体的规划，急用先上、条块分割，这些都导致了国内企业信息化系统生命周期短、重复建设多、信息集成弱。

在很多大中型企业的信息化早期阶段，由于缺乏信息化规划，IT部门不够权威，常常处于辅助地位，大量应用系统是由各部门、各分子公司根据自身需求发起建设的，业务部门独立发起的IT建设往往只从自身角度考虑需求；而且很多项目资金投入来自于国家项目、课题基金及技改项目，这些申请下来的资金往往是定点支持某一块业务的建设。

由于上述两个因素，造成了现实中很多企业出现了有一块业务就要上一个系统的现象，比如同时存在工艺管理系统、技术通知系统、更改管理系统、工装管理系统、设备管理系统、条码追溯系统等等，这造成了企业IT化过程中的各种问题：

1、“山头”现象——缺乏统一规划，各自为政，重叠交叉

不同的部门各自为政，分割管理，即使支持同一种业务功能，总部和各分子公司、业务部门也存在采用不同的应用系统，重叠交叉严重；或者同样的系统存在多个不同版本，系统重复安装，各自独占设备资源；

但凡是管理系统，必然存在用户、密码、权限、工作流一套体系，各自为政意味着这些各个部门的系统都要独立维护一套，工作量大且极易出现管理问题。

2、“孤岛”现象——先建设后集成，总体集成度不高，数据分散，标准不一

各个系统构建后，自成体系，集成度差，同一业务数据的不同部分分散在不同部门的不同应用系统中，缺乏数据和技术标准，缺乏集成，难以有效整合。

例如：设备相关的数据，工艺类数据在PLM中、资产类数据在ERP中，维护维修在设备管理系统，生产数据采集在MES中；希望获得有关设备全局性的数据，非常困难，且获取的数据不一致，甚至相互矛盾。

3、“铁路警察”现象——同一个流程，各管一段，分工不明，责任不清

很多业务流程被分隔在不同系统中，同一个业务，跨越多个系统，各管一段，交接复杂，造成了跨部门的系统协同程度低，难以支持全局业务。

比如变更会触发很多业务过程，跨越质量管理、制造计划、物料配送，工艺流程、生产资源等，如果这些业务分别在QMS、LMS、MES、APS中管理，造成各个系统都要管更改，但是都管不彻底，也分不清楚责任。

4、“集成黑洞”现象——集成很重要，持续不断的投入，结果却很糟糕

很多企业认识到集成的重要性，持续不断的投入进行系统集成的工作，但是效果总差强人意。根据METAGroup的统计，一家典型的大型企业平均拥有49个应用系统，33％的IT预算是花在传统的集成上。

企业对现有的应用系统集成主要是两种方式：

其一是采用传统的点对点方式，这种方式是根据需要，实现各个系统之间两两集成，其工作量和实现难度随着系统的数量增加而成几何级数增大，容易受到各自系统的版本升级、功能调整等的影响，维护成本较高；

第二是采用EAI/ESB集成方式，这种方式需要购买第三方软件，投资大，效果并不能完全保证。企业在实际应用中存在的困难包括数据不规范、部分业务缺少系统支持、系统之间存在重叠、需要IT厂商支持(早期的IT系统未必支持web service服务，可能存在适配器adapter开发工作)等因素。

5、“数字化”与“知识化”不足——业务操作数字化不完善，管理决策支持程度低

原有应用系统基于传统业务模式建设，业务前瞻性不够；很多企业仍然处于信息化初期，重点解决核心业务领域具体业务操作的数字化问题；对管理决策的支持仍然停留在报表的层面，信息系统缺乏数据分析、挖掘与辅助决策能力。

综上，为了解决这些难题，大量企业进行了各种IT实践和尝试，经过长期的实践经验总结，我们普遍认为IT系统的分散化是造成企业信息化困局的根本原因，为了减少山头现象、孤岛现象，破解集成黑洞，我们必须摈弃系统各自为政，业务条块分割的IT陋习。从IT系统整体规划的角度，逐步梳理规范业务范畴，减少小而全的各类系统，逐步融合形成若干大的平台，如果暂不考虑军工及特殊复杂产品研发所需构建的TDM/SDM等平台，目前业界逐步形成共识的是企业应该构建通用性的信息化三大平台。

当然，如果企业已经上了很多小而全的信息化系统，那么就要充分考虑如何有效整合，充分利用现有数据，将业务流程迁移至未来的平台之上，比如，在研发信息化领域，很多企业历史上应用了EDM、项目管理系统、工艺管理系统、图档编码系统、BOM管理系统、档案系统等等，最后经过实践的大浪淘沙，逐步统一到PLM平台上来，彻底解决了这些小而全的系统间的数据集成和业务流程协同的问题。

那么对于还没有实施的信息化系统，为了避免限于上述困境，企业在选择信息化系统时，就应该考虑遵循平台化理念，构建选择一个平台化的软件系统，建立少数平台为核心支撑整个企业信息化系统，分阶段覆盖主要业务，然后实现几大平台的互联，在此基础上，最后可以通过个性化定制，持续改进和优化业务，使信息化能够随公司的经营和IT战略调整而调整，这才是企业信息化应用的最高目标。

作为信息化领域的优秀软件和服务商，佰思杰为企业提供三大信息化平台解决方案，形成以PLM为核心的工程技术平台，以ERP为核心的运营管理平台以及以MES为核心的协同制造平台，并实现三大平台间的紧密集成，构建企业一体化的集成门户。