4月28日21:30，当许多员工正带着愉快的心情和家人朋友欢聚，准备迎接期盼已久的五一小长假时，车架部却有几名员工正披星戴月，在赶往临猗服务站的路上……

将时间拨回4月28日18:00，车架部接到售后服务部信息：临猗服务站有一台售后车架需增加安装天然气瓶支架安装孔。经核实，此款车型设计图纸并无此孔位，而客户急需车辆用于正常运营。针对此问题，车架部高度重视，迅速作出安排，工艺人员主动联系设计人员制定返修方案，同时立即组织起一支由纵梁工艺组长刘冰、镶梁班长庞亚林和两名骨干员工组成的服务队伍连夜赶往临猗服务站。

不让问题过夜是车架部的工作理念，客户的需求就是我们的追求。车架部服务人员到达服务站时已经是晚上22:30，顾不上休息，他们在服务站同事的帮助下，接上电源，借助手机的光亮开始工作。平时在工作中培养的默契在这时得到了充分的体现，划线、钻孔、打磨，一件件工具如臂使指，一道道工序有条不紊地进行，最终他们在凌晨00:30完成了在车架上12个孔的加工制作。

车架部的服务人员回到各自的住处时已经是凌晨2:00了，身体虽然疲惫，但是他们的心里却很踏实，他们用实际行动践行了车架部的服务理念。客户的满意就是战斗的指令，正是有了这些员工默默奉献，才一点一滴铸就了大运的品牌和口碑，今后车架部将继续做好服务工作，持续改进，为赢得客户满意不断努力。