成功结婚即可返现?深圳一市民觅得佳缘,退费却遇阻
2025-10-23 本站作者 【 字体:大 中 小 】
答应好的“成功结婚即可退还服务费”,到头来因“超出服务期,免费牵线”为由拒绝返现,但消费者出示证据显示另有隐情。这“婚保协议”到底是商家的噱头还是真实可行?
近日,市民黄先生向小南报料,自己花了13.7万买了世纪佳缘两年“一对一VIP服务”,并在平台介绍下成功结婚。可当他找到工作人员要求按约返现约11万元服务费时,却遇到了阻碍。
市民结婚成功却难退费,门店理由自相矛盾
2019年8月1日,深圳市民黄先生在世纪佳缘缴纳了68800元的服务费,成为平台的“婚保会员”。合同从2019年8月1日持续至2020年8月1日。
后来,红娘告诉他,服务因疫情延期至2020年10月1日。如果黄先生续签合同,在服务期内结婚可将两年服务费以现金形式返还给他,折算后共计11.6万元。2020年9月28日,黄先生又续交了一年服务费,并签订了“附加协议”。
附加协议约定,如果甲方在2021年9月28日前达成合同约定的“结婚返款”条件,乙方同意依据两份合同约定总金额进行返还,即结婚返还金额等值总计为:116960元。
今年7月1日,他与从世纪佳缘介绍认识的妻子成功领到结婚证。黄先生介绍,他与妻子是2020年8月30日经红娘介绍认识的,正好处于第一份合同因疫情顺延的两个月内。没想到,申请返现时,因此遇到阻碍。
黄先生告诉小南,提交申请2个月后,10月7日,他被告知“结婚对象不符合返现条件”,原因是妻子为第一年的介绍对象,只能返还一年的服务费。而当黄先生出示补充协议后,门店的服务主任以新接手团队为由,答应两天后再回复。
10月9日,世纪佳缘门店又改了说法。门店认为他的结婚对象是在因疫情延期的2个月内介绍认识的。“既不属于第一年的介绍对象,也不属于第二年。不在服务期内。”
门店指出在第二份合同中,最后一款约定:合同返还期是不可以变期间,不因服务期暂停、中止而变更。“也就是说因疫情顺延的两个月,可享受介绍服务,却不享受返现权利。”门店这样向黄先生解释。但黄先生认为,这是新增条款,他与妻子是在第一份合同期内认识的,理应不受这条条款的约束。
“非合同期,免费牵线”?会员出示更多证据
10月14日,世纪佳缘公关人员回应小南称,2019年8月1日,会员黄先生在我司深圳南山店购买了婚恋服务,服务时间为一年(签订日至2020年8月1日)。“在合同服务期限过后,基于情感上的友情支持,红娘在2020年8月30日免费帮其牵线介绍了一位女士,期间没有对其产生任何的服务费用。”
直至2020年9月29日,会员黄先生才与门店签订了第二次婚恋服务合约,服务期为签订日起,至2021年9月29日。
答复中称,后来黄先生与上述女士情投意合,并于2021年7月1日结婚领证。“由于双方并非在合同服务期内牵线认识,并非合同内的服务内容,根据签订合同的相关条款,所以不符合满足结婚返还条件,无法进行返款。”
答复中,世纪佳缘强调“非合同服务期内牵线认识,仅出于情感支持免费介绍”。对此,黄先生也出示了更多证据。

黄先生提供了网站会员有效期的截图。上面显示,第一份合同签订日期为2019年8月1日,而终止日期为2020年10月1日。
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