定量有的得到的数据和问卷调查。数据来源：拿PC站为例子，分为站外和站内。站外有百度指数数据分析工具，站内通过页面埋点，自己的数据后台。

6）如果产品开发中有一个需求必须delay，你该怎么办？

这个问题和如何将用户需求转化为产品需求有异曲同工之妙，都可以从核心需求的角度切入。如果这个需求是核心需求，那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成，如果不是核心需求，那就可以考虑将这个需求延期到下一版本迭代中去。

7）在没有竞品，搜不到相关行业数据的情况下，你会怎么做调研？

答：这里调研只能通过自己内部的数据分析系统得出，根据知道的数据进行统计学的算法，这里你是考量你统计学能力，统计算法有：参数检验、非参数检验、相关分析、回归分析、聚类分析、判别分析、主成份分析、因子分析、关联分析、决策树分析、贝叶斯、时间序列。

8）你认为A、B两款产品的区别在哪里？

公司层面，可以分析两款产品之间的商业模式、发展趋势等方面的不同（如：淘宝做平台、京东做自营）；产品层面，可以分析两款产品核心功能、UI/UX设计等方面的不同；用户层面，可以分析两款产品目标用户、使用场景等方面的不同。

9）对一个产品怎么进行优化，有哪些可优化的点

［参考答案］

在进行产品优化前，我们需要确认谁提出的需求、想解决什么问题、需求什么时间要求交付、有多少人员参与、是否对其他模块或运营战略/策略产生影响。根据以上收集到的问题，出一份可行性报告或功能清单（也可以是PRD文档，没有要求。看个人喜好），交给对应的领导进行评审，立项。然后就是产品经理的工作流程……

10）你用了我们的产品么？对我们的产品有啥建议？

正确姿势：（先吹嘘一番）公司做的这个业务市场规模很大，很有前景，而且我们公司是做的比较好的，产品体验也不错，尤其XX地方，设计的很好，用户体验很棒，但个人认为在一些细节上还有优化的空间，XX功能如果XX做的话会更好一些。

有些人去公司面试前，连别人公司做啥的都不知道，你这样给别人的感觉就是这个人对我们公司不重视，连我们做啥业务的都不知道，或者就是面试太多，没来及了解，不论从那个角度讲，你在面试官的心理都留下了不好印象。

面试之前对所要面试公司所在的行业要有所了解（你可以去人人都是产品经理，36氪等这样一些网站找牛人的解析，然后转化成自己的语言），同时对别人的产品一定要体验一下，找出优缺点并记录下来，做到心中有数，找不到优缺点的时候多用用它行业的竞品你就能找出来了。

说到对他们产品的建议，有些人心想终于找到机会开黑了，然后一顿黑，说的对的话面试官一脸难色，说的不对，面试官和你争的面红耳赤，谁都对自己做的产品有种护犊子心理，到这个份上你离over就不远了。

11）谈谈你对某行业的看法。

想闷头干活的工具人是没空抬头看看天的。这个问题的问题大概率决定求职者是产品助理、产品经理、高级产品经理中的哪一个。

［回答思路］

［参考答案］

也是其中一个场景。但是由于市场教育进程缓慢，线上教育只占整个教育市场的20%份额。疫情来临，对在线教育是一针强心剂，加剧了对整个市场的教育过程。因此在线教育也进入了下一个竞争白热化的阶段。以K12教育来说，全科教学的平台基本有2类，一类是互联网玩法的科技教育企业，如猿辅导和作业帮，一类是传统线下转型的企业，如新东方和好未来。随着融资烧钱大战的进程，市场会逐渐出现天花板，线上会达成新东方和好未来长期共存的情况。教育是中国家长的刚学，教育资源不平等的现状需要在线教育去解决。因此只要把握教研产品质量，就能在教育领域有一席之地。

12）行业头部是如何做大做强的。

［回答思路］

第一，尊重客观事实。不知道就说不清楚就好了。执行层产品对此题要求不高。

第二，行业崛起的点要抓准。一般只有一个关键节点。

［参考答案］

在线教育领域，绕不开的两个独角兽是猿辅导和作业帮。他们代表了以互联网思路切入市场的一类企业，摆脱了线下教室的依赖。K12教育的场景里，做题是刚需。如果说线下教育企业抓住学生的课后时间。那么线上教育企业就抓住了学生完成作业的时间。高频且刚学场景的抢占，造就后入市场的企业崛起。题的场景存在，形成了在线教育的流量池，流量为王的时代，赢得了流量就赢得了先机。

13）如何判定需求的优先级？

［回答思路］

比如客户投诉，危机事件，例如重大系统漏洞等等验的一些需求的奇思妙想等等，或者做了对目前版本没有实质性帮助的需求

［参考答案］

日常需求，一般遵循要事优先原则。简单说就是会造成重大损失的先做，会带来巨大收益的其次。

14）怎样评估需求的价值

［回答思路］

第一，需求永远是用户视角。我做了这个需求，能为用户带来什么。

第二，在时间价值和商业价值上做取舍。

［参考答案］

一个有价值的需求，首先是对用户有帮助。

帮助了用户完成心愿，就是这个需求最大的价值。

至于之后商业价值、品牌价值都是用户价值之后的附属品。

15）版本规划怎么做

［答题思路］

第一，根据公司战略做拆解。

第二，根据时间线安排。

第三，按照事物发展规律进行。

［参考答案］

我在做版本规划的时候，会以公司战略、运营时间线、事物发展规律，再结合公司的对应资源进行组合，得到一个合理的产品版本规划。

16）负责一条新产品线，自己没接触过，你该怎么办？

［答题思路］

一句话，谋定而后动。面对全新的东西，第一件事就是搞清楚状况。

要明确几个问题：产品现在是什么阶段、用户画像是什么样的、公司对产品的定位、产品最欠缺的是什么。之后针对以上问题制定可落地的策略。

［参考答案］

负责一条全线产品线，我会理清现状，制定策略。现状包含几个方面：产品的使用场景，用户画像，产品最大的问题。针对产品最大问题再进行相应的拆解。

17）你的信息获取渠道有哪些

［答题思路］

面试官问这个问题主要是考察面试者的主动性。日常工作中是否会主动去发现问题。

一般获取信息的渠道分为两大类：

体系内：前&现公司数据、前&现同事、前&现项目

体系外：垂直媒体、书籍、人脉朋友、竞品

［参考答案］

我平常获取信息主要是多听多看多感受。

行业自媒体、竞品、朋友、书籍以及我能接触到的数据都是我的信息来源。

4. 项目经历

1）简单介绍下你认为比较成功的项目

主要想考察你做的项目有哪些，以及你在项目中的贡献。

［回答思路］

项目介绍要符合金字塔原理，先说结果，再说过程。

？我们是如何解决的？你在项目中做了什么？产生了什么样的价值？

2）这个项目成功的关键是什么（其他问法，比如这个项目只让你做一件事，你做什么。）

产品经理是决策型的职业，最大的忌讳就是太听话。什么能做、什么不能做、要不要做，都是需要思考的。本题主要是面试官甄别求职者是不是产品工具人。

［回答思路］

第一，一个项目能成功的点只有一个。切忌用一堆观点证明。

第二，你对项目投入的精力符合二八原则。最关键的点投入的精力越多。

第三，要重点阐述自己如何找出这个关键点的。

［参考答案］

持续迭代，逐步满足业务需求。

3）如果让你重新做这个项目，你会怎么办。（其他问法：做这个项目你有什么收获？）

本题考查两个方面，一个是求职者的成长力，一个是求职者的认知程度。因为重新做项目，肯定是要承认自己的过失，下次更快更好的拿到结果。

［回答思路］

第一，找到自己的项目亮点，下次再做这类项目让亮点更亮。

第二，找到自己的过失，下次再做最早避免。

第三，先抑后扬，亮点-如何更亮-过失-如何避免。

第四，这个项目一定是一个相对成功的项目。

［参考答案］

参考项目：政务办公平台

1.先做整体规划，明确核心业务、用户、流程；

2.组织架构、角色、权限可灵活配置；

3.无论业务多么紧急，都要按调研工作的核心步骤逐步进行，避免遗漏某个相关方或工作环节。

4）这个项目的数据结果是什么水平，有没有达到你的预期？

［回答思路］

第一，稳定的输出是产品经理的底线。

第二，超额完成是产品经理追求卓越的体现。

第三，结果导向，数据说话。

［参考答案］

这个项目立项的时候，保守估计转化率为X%，销售额为XX万。第一期上线后，距离预期差一点，但是运营同事觉得不错。后续就追加了场次和资源。产品部也小步快跑迭代。最终转化率和销售额是我们预期的一倍。

5. 工作经历

1）你复盘的步骤是什么？

［答题思路］

复盘是自我成长的手段。  成长的手段有2种：向自己学习（复盘）、向他人学习。所以归根结底是考察学习能力。

第一，回顾目标：当初的目的或期望的结果是什么；

第二，评估结果：对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足；

第三，分析原因：事情做成功的关键原因和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；

第四，总结经验：包括体会、体验、反思、规律，还包括行动计划，

需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目。

2）通过复盘你收获了什么？

［答题思路］

复盘是自我成长，能够让你的错误事不过三。

下次面对类似问题的时候，不会在掉坑里。

［参考答案］

通过复盘，能够让我持续成长，事不过三，不会重蹈覆辙。

6. 自身情况

1）你最大的优点是什么？

职场人最重要的就是能够保证稳定的输出，能够发挥自身优势的人，往往会让自己的优点发光，借势成长。

［回答思路］

我的优点是什么，最好说三个。因为面试官心里会有一个职位的能力画像，需要某些能力特别突出。说三个优点，不多但提高了命中率。其次，不要说完优点就完事。面试官接下来会问为什么。可以直接说下能够证明优点的论据。

［参考答案］

我的优点是A、B、C。因为我的工作和生活中，这些优点相关的事，我做的很不错。（这里不能编造，说的一定要有理有据）

2）你最大的缺点是什么？

如果优点题是答对加分的话，缺点题就是倒扣分，甚至直接淘汰。优点题是帮助面试官挑选符合条件的候选人，是择优。缺点题是帮助面试官过滤不合符合条件的候选人，是淘汰。因此这道题的重要性，远高于优点题。

［回答思路］

第一，不能答绝对不符合岗位要求的点。比如C端产品要求有及强的同理心，缺点就不能是同理心欠缺。

第二，适当将优点强化成缺点，来凑数。比如我有时间过分追求完美，变相夸自己。

第三，找不影响实际工作的点说。比如自律能力要加强，最近又胖了。

第四，找所有人的共同缺点说。比如我的战略视野不够高，制定战略规划欠缺。如果是执行岗位，非带人和专家岗位，这个答案可以用。如果是0到1的业务线，这个就是送命题。

［参考答案］

我的缺点有三个，有时候会过分追求完美，自律需要加强， 战略视野需要提高。这也是我一直在不断提醒自己需要加强的。

3）你是如何看待你自己的？

通过讲故事，让对方记住你的1-2个和该应聘岗位相匹配的特点；

用客观事实说话，向对方讲述一个你的不足，这个不足是可以改善的，并说明如何改进的这个不足；

告诉对方一个可以为你的印象加分，但是和工作无关的事情；

7. 职场软技能

1）如果在产品设计过程中遇到和上级或者同事出现分歧？你会怎么解决？

多听——听别人不同的意见，拓展思路；

多想——站在对方的立场上去想，并与自己的意见进行比较，公正地做出抉择；

多看——意见分岐时的场合不同，表达出来的效果不同。

2）遇到不可沟通的人怎么办？

标准答案只有四个字：“数据分析”,数据分析是到此为止最科学、最高效、最富有说服力的决策方式 ，你可以说我会通过数据分析来证明我的观点，突出“数据分析”！

［答题思路］

第一，现实工作中没有100%完全不可沟通的人。

第二，不可沟通这个结果是因为你没有用对方可以接受的沟通方式。

第三，每个人的沟通方式都不一样。

［参考答案］

遇到不可沟通的人，首先要明确沟通者的认知方式。

有的人不接受批评，有的人可以接受不同意见。

一个人的沟通方式没有对错之分，沟通的态度由对方的人生经历决定。

只要找到对方可接受的沟通方式就行。

3）如果老板和你产生分歧，不支持你的需求，你会如何处理？

这个问题是在考察团队沟通技巧，对于产品小白而言，用数据说话就是比较容易切入的角度。首先要老板再一次的解释这个需求的由来和场景等等，再次沟通无果的情况下，可以做小型问卷或者AB卷测试，尝试用数据说服老板。

4）背锅了，怎么办

［答题思路］

第一，避免情绪化，冷静对待。

第二，优先解决实际问题。

第三，找到背锅的点，理清楚来龙去脉。

第四，找合适的机会做公开澄清。

［参考答案］

产品经理背锅比较普遍。正常对待就好了。首先要以解决问题为第一优先级，问题解决了锅就自然少了一半。一般是要事先说清楚，背锅几率较小。背锅的事，一般会在公开场合，把事情说清楚，是我的错就承认。是别人的错就想办法怎么避免。一切以大局为重。

5）被骂了，怎么办

［答题思路］

第一，避免情绪化，避免激起矛盾，沉着冷静。

第二，先不要着急解释，主动承认结果。切忌火上浇油。

第三，待对方冷静后，找机会和解。一般对方会认错。

第四，解决产生争议的问题。

［参考答案］

骂战撕逼，在职场里比较常见。解决问题，永远是第一位的。被骂了，第一件事是先解决争端。待对方冷静后，再平和沟通。有些同事，着急爆粗口，一般对事不对人，事后都能和解。

6）产品经理话语权低，怎么办

［答题思路］

第一，先接受现实，梳理话语权被压制的场景。

话语权的争夺，不是逞口舌之快，而是靠铁打的业绩。

第二，理清楚话语权高低的判断依据是什么。

一般公司的话语权是由创造利润的部门掌握。

比如大部分线下教育公司转型为线上教育公司，话语权排序：教研≥运营≥产研。

其他行业同理。

第三，制定提升话语权的方案。

一句话，夯实基础，开拓创新。

如果你的部门在公司承担的是基础建设类或者业务支撑类的职责，那对于公司来说是成本部门。

大部分不直接承担业绩指标的部门，话语权都普遍不会是最高的。

那么就要求非业绩指标部门要开源节流，降本增效。节流和降本是本分，开源和增效是创新。

但是一般公司是不会给非业绩部门定收入指标。全凭部门负责人自己拼。

［参考答案］

首先，我会接受这个事实，并且做好长期应对的准备。

然后，我会找到决定话语权的关键因素。收入是一般公司决定话语权的关键。

最后，我会在保证本职工作无瑕疵的情况下，做收入增长相关项目。

以增长类项目增加话语权。

7）产品发生重大故障，全线崩溃，你该怎么办

［参考答案］

第一，定位原因，确定处理时间。第二，根据处理时间，确定对外口径。第三，和各位领导确定应急处理方案。第四，执行方案。第五，持续跟进直到故障解决。第六，解决后想上级汇报结果。

8. 工作日常

1）平时都会使用一些应用和网站？觉得有哪些点设计的比较好？

网站：36kr、人人都是产品经理、虎嗅网等

应用：根据自己使用过的APP选择一款进行描述（建议选择小众化的APP）

2）说出一款你最喜欢的互联网产品，分析它们的核心价值是什么？

首先分析该产品是否为初创产品（初创？成长？成熟？需转型？），是否具有可行性，可行性是从市场环境、用户需求、产品逻辑、团队技术，该产品的背景以及未来发展趋势。成长、成熟的产品需要从用户体验、可行性、易用性、友好型、视觉表现。需转型≈初创，转型时需要用户调研。产品分析的过程应当是创造产品的逆过程。创造产品是从0慢慢堆砌最后变成1，分析产品就是从1慢慢剥开最后变成0。

第1步，决定战略层——决定产品的定位，产品要给什么样的用户使用，解决了这些用户什么样的需求，当前市场情况如何。

第2步，决定范围层——第1步确定了要做一个什么产品了，第2步就要确定下这个产品都应该包含哪些功能，或需要提供哪些服务。

第3步，决定结构层——第2步确定有哪些功能了，现在就要具体设计这些功能，包括一个功能有哪些子功能，逻辑上走下来能不能解决用户的需求。

第4步，决定框架层——功能都设计好了，现在要设计哪些功能出现在首页，哪些出现在二级页面，怎么从一个功能跳到另一个功能，也就是俗称的导航设计。

第5步，决定表现层——完成前4步，产品的逻辑已经完全成型了，最后要做的就是把它们展示出来。这个按钮放在上面还是下面，banner和搜索框要不要重叠等等都在最后一步完成。

当我们拿到一个现有的产品时，首先看到的是表现层；然后我开始点来点去，这是在发掘框架层；全点一遍我知道了这个产品都有哪些功能，结构层就可以画出功能结构图了；盯着功能结构图，应该不难看出这个产品主要提供了哪些服务，解决了用户的哪些需求，化繁为简，提炼出来的主要功能就是范围层了；这时产品从功能上来说已经分析的很透彻了，超脱出来，站在战略角度再回头看一眼这个产品，最难的战略层即将被你剥的一丝不挂。 最后还有竞品分析、产品运营等问题。

3）推荐一款产品并说明推荐这款产品的原因？

这个问题可以同时体现面试者在产品认知上的深度和广度，深度上，可以从产品的内容、UI/UX设计、功能甚至是商业模式等角度切入介绍这款产品的优胜之处；广度上，可以介绍一些新奇有趣的产品。

4）业余时间你都会做哪些事，看书的话看那些书，这些书对你有什么影响？

《金字塔原理》：结论先行、上层概况下层、同层独立穷尽、纵向疑问问答、横向四大顺序（结构、时间、总分、演绎）、序言情景冲突。

《浪潮之巅》：对于整个IT领域的发展有了宏观的了解

《定位》：这本书讲述了什么是定位，并提出定位是广义的成功战略，定位技巧可应用于包括“政治、战争和商业，甚至追求异性”。

9. 职业规划

1）你对你的未来规划是什么样的？

面试官问这个问题的目的：

看你这个人定位清不清晰，能否在公司长久的干下去。所以你千万不要说学点本事，出去创业神马的。想知道你这个人做事是否有规划，有自己的处事原则。看你和公司的规划是否一致，如果一致，会有可能把你列为候选人才培养。

首先，站在面试官的角度，当他问你这个的问题的时候，实际上已经完成50%认可你的能力了。而另外的50%就不是关于你工作经历的问题，这个问题就是这样，他是考察你心理等方面的问题。

其次，确认产品经理的晋升的通道，产品经理上面是高级产品经理，在上面是产品总监，再上面是产品副总裁。他们相应具备哪些能力？比如我面试产品经理，职业规划上就是高级产品经理。那么未来规划就是和你职业规划挂钩。你是希望可以到达高级产品经理的职称，那么高级产品经理要具备哪些能力呢？看看招聘要求，会要求很高的创新能力，管理小团队的能力，具备较强的数据分析能力，运营能力。普通产品经理来说，需求挖掘、产品设计、执行力更重要。而高级产品经理一定是要对自己所在行业有很深的了解。

［参考答案］

我希望可以在产品这条道路上越走越远，继续提升自己产品专业能力，包括行业及市场调研分析、产品战略规划、产品运营这三方面。3年内能够具备管理团队的能力，具备较强的数据分析能力。为企业做出更多的贡献。

10. 离职原因

1）为什么选择来到我们公司？

（先把对方的公司吹嘘一番）你们公司在这个行业处于领先地位，产品做的比较好，平台也比较大，有充足的资源来供我发挥。（千万不要说供你学习，公司不是来让你学习的哈，即使你真的是来学习的。）你们公司的价值观我比较认可，比较人性化，这也是我选择加入的原因（去之前先了解一些别人公司的文化，别说的驴头不对马嘴）（我加入以后能给你带来什么）我以前也是在类似行业工作，有着丰富的工作经验，我相信我的加入可以给公司带来不一样的活力。（强调你做过这件事情，并且能把它做好）

2）为什么要离开上一家公司（永恒的难题）？

可以说是为了换一个工作环境，学习新业务；要么就说原来的公司路远，想找个距家近点的；个人在公司已经好多年了，算是一位资深人员，但公司没有给提供一个发展的空间，想寻求突破。结合要面试的职位特点来说，比如该职位需要喜欢拼搏的人才，就说以前的工作一成不变，过于平淡，想要找一份比较考验能力，比较有挑战性的工作。

3）想应聘这个岗位，如何提高工作中的效率？

不断提供个人技能、知识储备及进行有效和完善的沟通，同时专注于工作，优化工作流程和不必要的时间浪费，同时在能力范围内尽量减少跨部门工作中的相互推脱责任的情况。规范的工作流程和明确部门责任也能在一定程度上提高效率。

4）我为何不会聘用你呢？

选择反话正说的策略。第一句上来丢上一句“因为你看走眼了。”哈哈，这需要审时度势判断下形式，然后再正面说聘用的理由，其实说白了结构还是观点+支撑理由a、b、c。

5）前公司你最不能忍受的事？

技巧一：不要回答太过细节且负面的答案；

技巧二：可以说一些跟自己的价值观、原则底线相关的事情；

11. 你还有什么要问我们的吗？

面试官不仅考验你答题的能力，还考验你出题的能力，千万不要说我没有要问的，面试官往往通过你问的问题来体现你的态度和专业性，同时弥补你在面试过程中变现不好的地方。

有些人这个时候可能会问薪酬，待遇等相关问题，如果这个时候问往往会起到适得其反的效果。切记：具体的薪酬，上班时间是什么，有啥福利，待遇是我们和人事谈而不是和面试官。进去之后有没有人带（把你的企图心暴露无遗）。

［参考答案］

1.如果我有幸通过了公司的面试，我这边会负责具体什么工作？有什么事需要我提前准备和学习的吗？

2.目前产品的定位及未来的发展规划是什么？

3.公司和部门的组织架构是怎么安排的，面试岗位未来的晋升体系是怎么样的？

4. 公司未来一年，对这个业务的期待或者目标是什么？

5. 如果我有幸加入贵公司做这份工作，发生了什么具体的事情，您会认为我的工作是优秀的呢？

6. 你觉得刚刚面试的过程中，我的哪些表现，可能让您觉得我不太适合这份工作呢？