10月10日，成都警方通报租车公司涉嫌划伤车辆案：部分犯罪嫌疑人已到案，案件正在进一步侦办中。

近日，一游客爆料称，7月7日，其在成都某租车公司租车，还车时发现车辆后部有划伤痕迹，租车公司索要修理费、停运费等5000余元，游客最终赔偿3500元。

该游客称，事后感觉不对劲，查看停车场监控发现，有人故意划伤车辆。找到租车公司，负责人表示愿意退还款项并私了，但游客依然选择报警。

监守自盗不可成为租车行业的“潜规则”。

租车行业的特殊性在于，为了确保对出租车辆情况的把握，每台车中均安装有GPS定位系统。这本是保护租车公司合法权益的方法，也可能成为部分不法分子眼中可利用的bug。

近年来，类似案件屡屡冲上热搜。

2023年5月，有不法分子在租车平台拿着“低价租赁豪车” 的噱头吸引客户，在交车前故意制造车辆受损或是在交车时隐瞒车辆损坏情况骗取押金，最终被法院以诈骗罪被判处有期徒刑并处罚金。

今年4月，成都，一游客在鼎福鑫盛商务服务有限公司租赁用车后，因车左前方大灯外罩玻璃有划伤痕迹，被公司要求赔付68800元。后经相关部门调解，退回租车人全部押金，并对租车公司的违法行为依法依规作出了行政处罚。

如果不严加打击，恐给人以将成为行业“潜规则”的担忧。

打击不法行为，不能只依靠消费者的网上爆料。

一些不法分子敢于肆无忌惮，其底气或许来自于这几个方面。第一，大多数消费者虽心有疑虑，但未必能发现猫腻、找到证据。第二，如果被抓个正着，还可以“私了”。游客很可能会考虑到时间和经济成本等，选择妥协。第三，消费者可能会遭遇到的维权难困境，也是不法者心存的侥幸之一。

本次事件中，消费者称时隔3月左右无反馈，才选择网上曝光。如果其所言属实，是否会让人产生当地部门有处理不当的质疑？

部分打着各种旗号侵害消费者权益的不法分子，已然成为租车行业毒瘤，侵蚀着汽车租赁的正常营商环境，让消费者和商家之间的信任如履薄冰。

如今，成都警方已对部分涉案人员采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。希望真相能尽早水落石出。举报者是否所言全部属实，如果真有人“划车索赔”，是个人行为还是相应租车公司所为？当地是否以此事为契机，对租车行业进行排查和整顿？

如此，能给予不法分子以打击和震慑，也能保护和提升消费者的信心。

维护消费者权益，永远不应该只是消费者的事，维护合法权益更不能只有网上曝光一途。

撰文|范盛杰

主编|李锦

审核|朱宗威