【一、什么是网上购物？】

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。比如购铺商城、亿人购物商城、瑞丽时尚商品批发网，担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款（如惠极商城）等；目前百度有啊是个很好的购物平台。为消费者提供网上购物服务的大型网站有：购铺商城，淘猪客等。发展到与传统商店联系的有本地购物网。

随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。上半年网购总金额162亿元。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低【五、网上购物的技巧】第一种

1、要选择信誉好的网上商店，以免被骗；

2、购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误；

3、用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项；

4、遇上欺诈或其它受侵犯的事情可在网上找网络警察处理。

第二种

1, 看。仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。

2，问。通过旺旺询问产品相关问题，一是了解他对产品的了解，二是看他的态度，人品不好的话买了他的东西也是麻烦。

3，查。查店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。

另外，也可以用旺旺来咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。原则是不要迷信钻石皇冠，规模很大有很多客服的要分外小心，坚决使用支付宝交易，不要买态度恶劣的卖家的东西。

第三种

通过购物返点可以节省更多费用（2%——50%不等）

什么是购物返点？

在易购合作网站（如卓越、当当、99书城等）购物，易购会给您一定比率的返点，返点以积分（即论坛财富）形式加到会员的论坛账户里，累计满5000点后（论坛财富1点=人民币1分钱，5000点即50元），即可申请支付（把论坛财富兑换成人民币，通过支付宝、招商银行或者工商银行转账，暂不支持其他支付方式。）

第四种

通过购物搜索引擎查找商品，购物搜索网站收录的卖家产品一般都是企业或工厂开的网上店铺，具有产品质量保证，通过购物搜索引擎可以比较卖家支付方式、送货方式、卖家对商家信誉服务态度评论，也可查看卖家所在地到线下自行提货。这是一种新的购物选择方式，目前知道的人较少，不过挺方便。【六、网上购物的相关经验】在网上购物最怕的就是遇到黑心卖家或被骗到钱财。那么在网购时就需要针对这两点需要注意了。

首先要在一些知名的大型购物网站上选择商品,卖家的联系方式都会有,要针对你所需要的产品进行咨询,一定要问清楚后再决定买否,千万不要自己想当然的认为差不多.决定买之后,最好是通过支付宝,安付通之类的能保护买家利益的,初次网购,最好不要从银行直接汇款,还有就是要保存证据,图片或是聊天资料等,以免日后有问题处理起来麻烦.

再就是找信誉好的卖家.多看看他所得的那些好评是否为他所售的同类商品,防止信誉是炒作或是其他不正当手段得到的.

然后再就要选择物流方式了,这样是要算运费的.如果是快递,就一定要有单号,方便自己查询,视不同的快递公司,一般1-3天会到,如果在快递网站上查不到直关信息或是超过五天没有到手上,就必须和卖家联系给个答复,如果联系不上,或是不给明确答复的,记住!一定要申请退款,因为一般卖家在网上填写发货单后,一定时间内会自动确认收货的,等自动收货后处理起来就会很麻烦了;

收到货时,不要急于签收,一定要当面开包检查一下是否与卖家说的产品一致,是否有破损等,有的快递公司必须先签字再开包,也一样,如果货不对版,就拒收!

当然这都是针对不愉快的网购的.还是祝愿您买到满意的商品啦.最后别忘及时确认收货,并给辛苦的卖家一个好评吧.【七、四大陷阱引你入套】结合近期受理的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱:

陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。

陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。

陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。

陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。【八、四招识破网上骗局】招数一:不要被网上天花乱坠的广告信息所迷惑，尤其不要轻信网上热销商品、打折商品信息。

招数二:要选择有正规经营权的网站进行购买行为。正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询。

招数三:选择好付款方式、购货类型。建议使用货到付款的方式，不买大件产品。

招数四:消费者在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点，并注意索取购物发票或收据。

网上购物严防网络钓鱼 提高安全意识是关键

网上购物正被越来越多的消费者所接受，然而由网络引起的欺诈案件也开始增多，而去年出现的“网络钓鱼”就是其中的一种。据介绍，诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假的出售物品信息或是用低价作为诱饵，让购物心切的人们上当受骗。除此之外，“网络钓鱼”者还会利用一些网络技术四处传播木马病毒，窃取电脑机密，或者搭建虚假电子商务网站、伪造著名电子商务网站实施欺诈行为，从而达到“网络钓鱼”的目的。

亿人购物商城建议，针对网站欺诈的技术模式，可安装使用正版杀毒软件查杀和拦截病毒或恶意代码，开启杀毒软件的“隐私信息保护”功能保护自己的敏感信息。作为普通用户，根本上还是要提高网络安全意识，一方面及时安装漏洞补丁，安装杀毒软件，从技术层面封堵网站欺诈;另一方面，应提高警惕性，不要轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接。【总结】互联网、银行、现代物流业发展的产物，通过Internet的购物网站购买自己需要的商品或者服务。

从交易双方类型分为两种形式一种是B2C，即商家对顾客的形式（如经营图书音像的卓越网、经营IT数码产品的e800商城）,经营情趣用品的有购吧网和性福商城，

另一种是C2C,即顾客对顾客的形式（如淘宝网、易趣 123拍）。 第二种叫B2B(商家对商家,企业对企业,知名平台是阿里巴巴，慧聪网；具体例子比如瑞丽时尚商品批发)，B2B的影响不如C2C，但是交易额要比C2C大，其实是网上购物的主体，能为双方节约巨大的交易成本。还有一种是B2C，是企业商户直接面对消费者的在线购物，比如周大福珠宝，百丽鞋业，吉尔福百货，占姆士衬衫等，以及航空公司的在线订票系统,如全球通商旅网的电子机票。最后一种是C2B，是个人以劳务方式向企业提供产品，一般是智慧产品如策划，创意等，网上也称为威客。

另外，目前还有不少比较购物搜索引擎，如搜价格网、网购吧等。

针对目前淘宝网的淘宝客，衍生出了很多导购网站：如淘宝网购物精品导购、淘宝客、易淘宝、亿人购物商城。

网上购物具有方便、快捷、价格相对便宜等优点。

同时由于网络安全以及商家信誉等因素影响，网上购物者的权益受到损害的事件时有发生。

各国也制定了相应的法律法规。

为了保证购物的安全，维护购物者的权益，购物网站采取了譬如数据加密、第三方支付、货到付款等措施。 于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。

购物需要注意的安全事项

1.选购物品前应询问卖家拍摄的图片与实物是否有色差，如有可能是商家在电脑上将图片进行过色彩加鲜。实物的色泽可能偏暗、偏沉。如实物色泽鲜艳的，在自然光下拍摄以足够了，并不需要进行图片加鲜，而且一般色差不明显。如果很近的话，可以咨询卖家去看货，再直接拿货。

拍产品前、打款后、运输途中、收到货前，最好和卖家保持密切联系，有问题，及时询问。

2.无论是买家、卖家，最好还是支持使用支付宝，对大家都有保障。

3.买家收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，特别是某些部件、功能的完好，应尽早发现，以免超过保修期或保质期。

4.不要只选便宜货，正所谓“一分钱、一分货”，更何况物品虽便宜，但邮费可是计重量的。因此，太重的物品也不适宜网上购买。网上很多都是模仿的货，大多数的假货都是深圳珠海产的，模仿的很像，比如鼠标大多数贴微软，罗技，双飞燕，因为刻一个模子价不高，获利丰厚，卖家就以假冲正。而且很多是拍卖品之类的或是返修货，大家也看不到里面是什么样的部件。

5.网上购物应保持良好的心态，遇到不如意时或对货物不满意应有心理准备，网上购物有好的一面好也有它的缺陷一面，就是退换手续麻烦。寄来寄去，浪费钱也浪费时间。不过这种事会比较少发生的。好多卖家都是中介者，至于产品的质量问题，如遇上这等事麻烦的手续也是一定的。

6.尽量选有口碑的网站

选择经营时间较长的网站。如４－５年前电子商务刚兴起时就创建的一批网站，经历网络泡沫后，一直健康发展下来的网站，这些网站的信用和服务一般都较好，信用及服务水平普遍高于传统购物。欺骗性的网站一般成立时间都不长，历史越长，可信度越高。国内网站比较好的有淘宝，当当等。

7.汇款前要查询银行账户信息

订货的同时就要给对方付款。这时候要查询银行账户或信用卡是在哪个城市开户的，若与公司地址不一致，应提高警惕。对以公司名义从事交易活动，却要求消费者将钱款打入个人账户的尤其应当谨慎。

8.收货时一定索要相关凭证

就目前来说，商家对网购商品不承担售后责任是消费者最头疼的问题。因此，消费者收货时就要向卖家索要相关凭证。此外，消费者一定要注意完整保存“电子交易单据”，在商家送货时注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据。

在收货时间上，一般情况下，消费者在给对方汇款之后的１０天内基本上就能收到自己的商品了，如果超过了这个期限，却还迟迟没有对方的信息，通过网上、手机等也联系不到卖家，这个时候，消费者就要及时整理自己的所有汇款、交易等凭证，上报公安机关来处理。

第一，管好自己的个人资料，信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露，更不要轻易地把信用卡和身份证交他人。