药品销售话术技巧

药品销售话术技巧

销售技巧是在销售过程中一切能关怀你完成销售目标的方法。以下是我整理的药品销售话技巧，欢送阅读。

药品销售话术

1专业型

员工，要了解最根本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的进展及预后；要了解常用药品的适应症或功能主治、不良反响、禁忌、服用方法等。

需要强调的是：要到达这种效果，需要药店专业人士在日常销售中通过对疾病与药品的了解积累提炼总结。

实战一

顾客购置小儿氨酚黄那敏来治疗孩子感冒，我们知道大多数的感冒由病毒引起，那么此时我们就要和顾客讲：感冒大多是病毒引起的，给孩子吃感冒药确定要含有抗病毒成分，效果才最好！

简评：此一句话营销里面要求员工对疾病病因了解、销售的药品成分及功能的把握。这里面的一句话就可能达成含抗病毒成分金刚烷胺的'复方氨酚烷胺药物的销售，或者可以达成顾客同时购置抗病毒的中西药产品销售。

实战二

一位老年人来购置维U颠茄铝胶囊，我们知道该药其中的不良反响之一是易引起便秘；而局部老年人是便秘的易发人群；我们承受的一句话方式是：大妈您大便状况怎么样？无非三种状况——枯燥、正常、大便不成形；设假设是前两种，我们即可提示顾客：您不要吃这个药啦，它会……您最好用……

简评：此一句话销售里面要求了解了药物的不良反响与顾客显性疾病表现外的大便的隐性表现而使用。

实战三

一位患有带状疱疹的顾客来买阿昔洛韦片，具备药学常识的店长店员都应当知道“带状疱疹的并发症是神经痛与疱疹愈后的可能后遗神经痛〞，因此，不妨跟顾客说：“您确定要吃些VB，可以最大程度减轻苦痛和将来的后遗神经痛。〞

简评：此一句话需要了解顾客并发症和可能的愈后状况。

2亲和力型

实战一

生疏的顾客一进门，店长店员就最好的打招呼方式就是：“您好张大爷，最近怎么样……〞

简评：这种接待顾客的招呼声，会制造和谐融洽的销售沟通气氛，同时会给我们的顾客制造将来更大的回头几率，甚至于转客户的介绍！当然这需要我们的销售员工平常下些许功夫来记住一些常客的信息，诸如姓名**日、家庭住址等信息。

3承诺示意型

这个话术，是在了解了顾客疾病表现和药品性能后，为了推举目标商品而针对迟疑不决型顾客使用。

实战一

“您就用这个外用洗液吧，用上以后您的瘙痒确定会减轻的！〞

简评：假设给顾客推举的药物是对症的，完全可以用100%承诺确定的语气消退顾客对商品的效果顾虑。

实战二

当一位母亲要为自己的孩子买药品/养分补充剂时，不妨说：“大姐，这个XX剂型的药物最适合给孩子用，确定水果口味，一点都不苦的！〞

简评：“确定〞与“一点都不苦〞就是承诺与示意措辞的使用。

4爱心型

实战一

“您这溃疡确定要足疗程用药，否那么这病会穿孔或大出血那就难治疗啦。〞

简评：属于基于爱心提示的根底上谈疾病的预后与进展提示顾客疗程用药，对于大多数慢性病适用该类措辞。

实战二

“您假设始终有服用阿司匹林的习惯，确定加点胃舒平，要不您的胃受不了的。〞

简评：在提示中，为降低药品带来的不良反响提示顾客，联合用药。

药品销售技巧

要做好药品销售首先要了解所销售的药品以及顾客的需求。药品销售要熟知每一种药品的成效，对于需要购置药品的顾客，要快速了解其需求，向其推举适合的药品。

1、微笑效劳。顾客进店后要微笑问好。称呼尽可能用阿姨、大爷、大妈、姑娘等能够快速消退与顾客隔膜的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。

2、认真询问。进药店的有一局部顾客是小病，药品销售就要认真询问顾客的需求，给顾客推举有效的药品。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和平安感，下次还会去你的药房购置。

3、耐烦观看。当介绍药品的时候，要认真耐烦观看顾客是不是对药品有爱好，争取耐烦细心的推举给顾客最适合的药品。