此外，商家送来的窗帘、墙布等也没有任何产品信息。

戴先生提出：“如果是不合格的产品，里面甲醛含量是未知的，就不放心。现在最起码把这些提供不出有效合格证明的‘三无’产品退掉。”

商家提供不出合法手续 竟以“无法解释”来搪塞

在戴先生与商家签订的合同上，除了床垫一栏写着“喜临门”，其余非定制家具均无任何品牌信息。那么这些家具究竟是哪里生产的？有没有合法手续呢？

11月16日， 解忧帮记者陪同戴先生找到了维意定制南京江北新区美利广场店 ，店员不同意全部退货，也拒绝提供产品相关信息，并建议戴先生找派出所解决。

维意定制南京江北新区美利广场店店员说：“你真的觉得我们家是‘三无’产品，我现在也不知道怎么跟你解释。如果你觉得派出所能解决，就让派出所来。你们需要我们提供什么，我真提供不了。”

在接到戴先生的举报后，属地的市场监管部门立即介入调查，并约谈了商家。面对调查，商家的负责人钟经理表示，他们售卖的床和沙发是苏州一家公司生产的 。但这与吊牌上写的“深圳公司”根本就不是一回事，这又怎么解释呢？

南京江北新区市场监管局葛塘分局局长芈然说：“现在吊牌上深圳生产厂家的营业执照我们在系统里没有查到，那就有可能涉嫌存在虚假注册的情况，就可能是编造一个企业的名称来从事经营活动。如果是苏州生产的，你为什么要标深圳？而且根本就是一个不存在公司的名称。”

钟经理说：“这个不在我的认知范围之内，我也需要找法务来解释，因为我对这个没法解释。”

商家承认把关不严并退货 市场监管部门介入调查

面对调查，钟经理也是以“无法解释”来搪塞。他说除了衣柜是维意定制产品，另外的床、沙发等家具，维意并没有相关产品。为了满足消费者一站式服务的要求，他们就需要通过供应链自己采购，但由于把关不严，就导致涉嫌三无的产品售卖给了戴先生。

钟经理说：“这也是在给我们敲警钟，像这些东西肯定要重新去跟供应链沟通一下，我也不知道他们是有意而为还是盲区。”

芈然说：“作为商家销售的产品一定是要符合国家规定的，这些家具要受到《产品质量法》的约束的，产品的包装上面首先是要有厂名厂址，还要有产品的检测合格报告。”

经过和戴先生协商，商家同意把所有涉嫌“三无”的家具退货处理。同时市场监管部门也已经介入调查。

芈然说：“如果我们通过日后的调查，确认商家销售产品是假冒产品，或者不符合《产品质量法》，我们会根据法律规定要对商家进行处罚。”

货真价实，这是对商家最基本的要求。按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，商家如果违法生产或销售“三无”产品，除了会被罚款和没收违法所得外，情节严重的，可以吊销营业执照，构成犯罪的，还将依法追究刑事责任。

希望执法部门迅速查清事实，严厉打击不法商家，切实保护消费者的合法权益。解忧帮也将继续关注此事。