各电梯维保单位：

针对当前部分电梯使用管理人安全首负责任落实不到位、电梯安全投入减少、恶意比价欠款和部分电梯企业为争夺市场份额牺牲电梯质量迎合市场需求，以低价换量、虚假维保等“内卷式”竞争乱象存在，严重扰乱了电梯市场秩序，也给电梯带来了一定的安全隐患。为了防止非理性竞争，规范电梯市场秩序，提升电梯安全质量保障人民生命财产安全，根据《广东省市场监督管理局关于电梯维保“反内卷”专项治理行动试点方案的批复》（粤市监特设〔2025〕308号），现将我区典型案例通报如下：

案例一：

2024年8月，根据市民投诉，区市场监督管理局依法对辖区内某小区的电梯维护保养情况进行检查。查明XX电梯公司未履行电梯维护保养单位相关义务的行为，违反了《广东省电梯使用安全条例》，我局依法对XX电梯公司进行行政处罚。

此后物业单位XX项目因同一栋2台电梯同时故障，维保单位维修未果，物业单位强行使用存在故障隐患的电梯，我局依法对XX物业立案查处。

案件背景：XX电梯公司从2024年6月起负责某物业公司多个小区约200台电梯维护保养工作（上述电梯之前由电梯制造厂家维护保养，故障率正常）。据了解，原电梯制造厂家维保费用为每月380元/台。小区物业服务单位的总部集团公司认为维保费用过高，在2024年初通过招标将旗下深圳、惠州的所有小区电梯维保单位统一换为XX电梯公司，维保费用为每月260元/台，远低于市场正常价格。在2024年2月底掌握上述情况后，我局已对XX物业服务单位进行约谈，提醒加强电梯使用安全管理，加强对新维保单位监督督促。同时对XX维保单位相关负责人进行约谈，建议其结合自身情况慎重考虑是否承接维护保养项目。此后，该公司仍决定承接维护保养。2024年下旬以来，小区电梯故障率显著上升，随之相关投诉明显增多。2024年9月，经我局约谈，XX维保公司于2024年10月起终止维保合同。

XX物业于2024年10月更换电梯制造厂家进行维护保养，电梯故障率恢复正常。

关联问题：电梯使用管理人不考虑电梯使用和业主实际需要，简单低价中标。电梯维保单位不充分考虑自身维保实力，盲目承接不熟悉品牌的电梯，造成电梯多次故障维修无果。

案例二：

2025年6月，根据市民投诉，区市场监督管理局依法对辖区内某小区电梯维护保养情况进行检查。查明XX电梯公司未履行电梯维护保养单位相关义务的行为，违反了《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，我局依法对XX电梯公司进行行政处罚。

案件背景：XX电梯有限公司从2024年11月起负责某小区78台电梯维护保养工作（上述电梯之前由电梯制造厂家维护保养，故障率基本正常。）据了解，原电梯制造厂家维保费用为每月400元/台，XX电梯维保费用为每月280元/台，远低于市场正常价格。2025年以来，上述2个小区电梯故障率逐渐上升，随之相关投诉明显增多。在立案查处后，我局再次约谈XX电梯负责人。据了解近期小区维保力量有所增加，故障率有所降低。

关联问题：电梯维保单位为抢占市场份额盲目低价竞争；另据了解电梯使用管理人长期拖欠维保费用，据电梯制造厂家及现电梯维保单位所述，两家单位至今仍未收到正常维保费用。

请各单位深刻吸取上述典型案例教训，严格履行维护保养职责，合理报价，促进行业良性发展。

特此通报。

惠州大亚湾经济技术开发区管理委员会

市场监督管理局

2025年10月30日