HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS 之前一直显示是“打印机状态未知”，跟楼主的图片是一样的。现在就显示“打印机脱机”。这HP Smart上面虽然显示脱机，但是电脑系统上是没有显示的，并且是可以打印的。就是现在通过这个HP Smart应用来扫描无法扫描，点击扫描显示第二个图片的内容。而且问题在于之前都能扫，还有现在用其他扫描软件也能实现扫描，就是感觉用HP Smart更方便。

您好

请问，之前不能扫描时，复印和打印功能是否正常？

目前来看，电脑和打印机之间存在通讯问题。

安装打印机时，先检查一下打印机和电脑之间的连接是否牢靠。

打印机和电脑通过usb线连接，同时开机的情况下。

打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器，确认其中是否有与打印机相关的选项，例如usb打印支持。

方便的话，可以发图片给我，谢谢。

我是HP员工。

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您好

请意您的打印机是什么型号的？

打印机和电脑是通过什么方式连接的？

如果是网络连接，打印机的ip地址是多少？其它电脑是否正常？

谢谢

我是HP员工。

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