本人在2021年12月12日在中国电信办理宽带，因本人工作需要在成都需要办理宽带，因老家是雅安荥经的本人户下在雅安荥经是有宽带的，当时咨询安装宽带的工作人员如果在老家安装了宽带是否还可以在成都安装宽带，因老家的宽带套餐是129元，咨询安装宽带的工作人员如果在办理宽带需不需要额外收取费用，当时电信的安装宽带工作人员告知我们不用额外收其他的费用只需要每个月多交20元就可以了，但是我们第一个月交了剩余的几天的费用，到了2022年1月我们将雅安荥经的话费费用交了129元，但是成都新安装的宽带又多收取了149元，当时我们咨询安装宽带的工作人员，工作人员告知需要我们去当地营业厅办理跨区融合，但是我们去办理了之后营业厅告知我们无法办理需要我们把雅安荥经的宽带换成其他的套餐再把我本人的手机卡移除雅安荥经的宽带才可以正常使用，现在需要我们每个月交两次费用，如果我们不去交149的这个费用，我们的支付宝冻结的900多元无法取出，但是当时安装宽带的工作人员并未告知，我们先后多次联系电信的客服都未给我们一个答复，只能按照他们的工作人员的处理方案来处理，现在导致我们直接损失1000元以上，强烈要求中国电信给一个合理的解决办法，并不是按照他们的工作人员告知的办法来处理，要求解除与中国电信的强制性不合理的合同