同城上门安装家电维修家电线上派单接单H5管理系统定制开发
2025-10-07 本站作者 【 字体:大 中 小 】
历史订单查看:查询过往的家电安装、维修订单记录,包括订单详情、费用明细、评价内容等,方便用户回顾和统计家庭电器的维修情况。
在线支付模块
费用明细展示:在下单时,系统自动计算服务费用,包括上门费、维修费(如有)、配件费(如有)等,并详细列出各项费用的构成,让用户清楚了解收费项目。
支付方式选择:支持多种主流支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等,保障支付的安全性和便捷性。
支付记录查询:用户可查看每笔订单的支付状态和记录,方便核对账目和管理个人财务。
维修师傅端功能模块
订单接收模块
新订单提醒:当有用户下单且与维修师傅的技能和服务区域匹配时,系统通过推送通知、短信等方式提醒师傅有新订单,师傅可点击查看详情。
订单筛选与抢单:师傅可以根据自己的工作安排、技能专长等因素筛选订单,对于感兴趣的订单进行抢单操作,先到先得。
订单详情查看:抢单成功后,师傅能看到订单的详细信息,包括用户联系方式、家电故障描述、地址、预约时间、服务费用等,以便提前做好准备。
行程规划模块
地图导航:基于用户的地址信息,集成地图应用,为师傅规划佳的上门路线,显示预计到达时间和交通状况,帮助师傅合理安排行程。
多个订单统筹:如果师傅同时抢到多个订单,系统可根据地理位置和时间先后顺序,协助师傅规划服务顺序,提高服务效率。
维修服务模块
维修过程记录:师傅在维修过程中可以记录关键步骤、更换的配件信息、发现的其他潜在问题等,方便后续向用户反馈和公司存档。
费用结算申请:完成维修后,师傅可在系统中提交费用结算申请,包括实际产生的维修费用、配件费用等,等待用户确认和支付。
个人中心模块
资料完善:维修师傅可以上传个人头像、填写个人简介、展示技能证书等信息,提升自己在平台上的形象和可信度。
收入统计:查看每日、每周、每月的收入明细,了解自己的业务收益情况,以便进行财务管理和业务规划。
客户评价查看:集中展示用户对自己的评价,师傅可以根据评价反馈改进服务质量,同时高评价也能吸引更多用户选择。
管理员端功能模块
订单管理模块
订单监控:实时查看所有订单的状态和进度,对异常订单(如长时间未接单、用户投诉等)进行标记和处理,确保服务质量和用户体验。
订单分配调整:在特殊情况下(如维修师傅临时有事无法接单),管理员可以将订单重新分配给其他合适的师傅,保证服务的及时性。
数据统计分析:统计不同时间段的订单量、业务类型分布、地域分布等数据,为公司的运营决策提供依据,例如调整人员配置、优化服务区域等。
师傅管理模块
资质审核:对新注册的维修师傅提交的资料进行审核,包括身份证明、技能证书、工作经验等,确保师傅具备合格的服务能力。
培训与考核管理:组织线上或线下的培训课程,定期对维修师傅进行技能考核,将考核结果记录在系统中,作为师傅评级和业务分配的重要参考。
奖惩机制执行:根据师傅的服务表现(如客户评价、投诉率、违规行为等),对师傅进行奖励(如奖金、优先派单权等),对违规师傅进行相应的惩罚(如警告、罚款、暂停接单等)。
用户管理模块
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